Betaling & levering

AFHALEN

 

U kan uw bestelling afhalen in het dichtstbijzijnde filiaal: LEBBEKE (Oost-Vlaanderen) - OOSTKAMP (West-Vlaanderen)

Nadat u een bericht ontvangen heeft dat uw bestelling klaar is voor afhaling, kan u online een afspraak maken om deze te komen afhalen.

Plan uw afhaling

    

Betaalmogelijkheden

   

via een bankoverschrijving

 

via bancontact online

 

via bancontact in het filiaal
Indien u wenst te betalen in het filiaal, dient u vooraf contact op te nemen met het filiaal.

 

LEVEREN

 

Van zodra we uw bestelling hebben ontvangen, wordt de productie gestart. Meer info over de productietermijn vindt u onderaan.
U ontvang een bericht als uw bestelling klaar is voor verzending. Er wordt door Urban Steel een keuze gemaakt uit de volgende verzendopties:

Transportkosten

De transportkosten van onze producten kunnen sterk variëren door de soms atypische vormen van onze producten. Daarom zal het systeem automatisch de transportkosten trachtten te berekenen telkens u producten in uw winkelwagentje zet. Onderaan uw winkelwagen ziet u deze berekende transportkost.

Na het plaatsen van de bestelling zal een medewerker uw bestelling manueel bekijken en de berekende transportkosten controleren. In uitzonderlijke gevallen kan u gecontacteerd worden omtrent een wijziging van de berekende transportkosten.

Indien u 100% zeker wilt zijn of de berekende transportkosten correct zijn, alvorens een bestelling te plaatsen, dan kan u eerst via de knop 'nazicht aanvragen' bij offerte, de transportkosten manueel laten controleren door een Urban Steel medewerker. De medewerker controleert dan alle producten in uw winkelwagen en de berekende trasportkosten. Nadat u een nazicht heeft aangevraagd, ontvangt u enkele uren later een mail met goedkeuring of opmerking.

Levering door Urban Steel techniekers

Uw bestelling wordt geleverd vanuit het dichtstbijzijnde filiaalLEBBEKE (Oost-Vlaanderen) - OOSTKAMP (West-Vlaanderen)

Algemene koerierdiensten

Voor de levering van onze producten kan er beroep gedaan worden op allerhande koerierdiensten in België. Door de atypische vormen en afmetingen van onze producten wordt steeds de meest gunstige koerier gekozen per bestelling.

Indien u een exacte prijs wenst voor de levering van uw bestelling, kan u dit aanvragen via een offerteaanvraag.

Betaalmogelijkheden

   

via een bankoverschrijving

 

via bancontact online

Landen 

 

België

 

Nederland

 

deel van Frankrijk

 

PLAATSING

 

Alle producten op de Urban Steel website kunnen geplaatst worden door de Urban Steel techniekers.

De configurator berekent automatisch de meest voordelige plaatsingsprijs en houdt hierbij rekening met uw woonplaats (of werfadres). Door de huidige verkeersdrukte, maken helaas de verplaatsingskosten een niet onmiskenbaar deel van de plaatsingskosten uit.

Om het aantal verplaatsingen te optimaliseren wordt er ook rekening gehouden met producten en productonderdelen welke al dan niet samen kunnen geplaatst worden. Zo zullen de prijzen van producten met plaatsing, variëren afhankelijk van de offerte waarop ze staan, en met welke producten ze samen geplaatst worden. Concreet wil dit zeggen dat het mogelijk is dat u voor eenzelfde product verschillende plaatsingsprijzen zal te zien krijgen. Er wordt steeds rekening gehouden met de voordeligste prijs.

Plaatsing trappen

Het plaatsen van een maatwerk trap wordt steeds uitgevoerd door onze erkende installateurs. Met de juiste kennis van materiaal wordt uw trap vakkundig geplaatst. Er gebeurt vooraf een opmeting ter plaatse, waarna er een gedetailleerde 3D tekening wordt gemaakt.

Onze erkende installateurs zijn volledig vertrouwd met ons systeem en staan garant voor een correcte opstelling. Zij hebben voldoende technische kennis om ter plaatse aanpassingen te maken zodat alles volgens de regels van de kunst afgewerkt wordt.

Trap in warm gewalst staal

Dit materiaal laat toe dat er tijdens de plaatsing van de trap gelast kan worden. De ruimte waar de trap moet geplaatst worden, wordt altijd beschermd tegen eventuele beschadigingen tijdens de plaatsing. Hierbij wordt speciale aandacht besteed aan het gebruik van lasdekens, die de ondergrond beschermen tijdens de laswerken.

De trap wordt in één fase geplaatst. Doorgaans neemt dit 2 a 3 werkdagen in beslag, afhankelijk van de complexiteit en omvang van de trap. Nadat de eindbehandeling is aangebracht, mag de trap gedurende de uithardingstijd van 3 tot 5 dagen, niet betreden worden.

Trappen met houten of glazen treden in plaats van stalen treden, kunnen sneller in gebruik genomen worden.

Trap in gepoederlakt staal

Ook hier wordt de ruimte waar de trap moet geplaatst worden, altijd beschermd tegen eventuele beschadigingen tijdens de plaatsing.

De trap wordt in één fase geplaatst. Doorgaans neemt dit 1 a 2 werkdagen in beslag, afhankelijk van de complexiteit en omvang van de trap. De trap kan onmiddellijk na plaatsing betreden worden.

Plaatsing trapleuningen of balustrades

Werkwijze 1: geen opmeting vooraf, productie ter plaatse

Alle benodigde onderdelen die niet onderhevig zijn aan een exacte maatvoering worden in het atelier van Urban Steel voorbereid, gebaseerd op de door de klant opgegeven ruwe afmetingen. Ter plaatse wordt alles op maat verder geconstrueerd.

Tijdens de plaatsing van trapleuningen of balustrades in warmgewalst staal dient er ter plaatse gelast te worden. Tijdens dit proces wordt de omgeving afgeschermd met speciale lasdekens, waardoor er geen beschadigingen aan de woning kunnen ontstaan. Ook wordt er waar mogelijk gebruik gemaakt van een TIG lastechniek, waarbij een erg gecontroleerde lasbewerking ontstaat, die probleemloos in een binnen omgeving kan gebruikt worden.

Werkwijze 2: geen opmeting vooraf, plaatsing in twee fases

Indien het gaat om een trapleuning of balustrade met glas(platen), gebeurt de plaatsing doorgaans in twee fasen.

In de eerste fase wordt het stalen frame geplaatst en geldt dezelfde werkwijze als in het vorige puntje. Pas als het frame volledig geplaatst en afgewerkt is, kan er een exacte opmeting gebeuren van de glasplaten.

Na de productie van het glas, welke enkele weken duurt, komen de techniekers in een tweede fase langs om de glasplaten in het frame te bevestigen en het geheel volledig af te werken.

Bij sommige stalen trapleuningen of balustrades die moeten worden voorzien van poederlak, wordt deze werkwijze ook toegepast. In dit geval zal in de eerste fase (een deel van) de trapleuning of balustrade tijdelijk gemonteerd en aangepast worden, om daarna weer te demonteren zodat de balustrade of trapleuning volledig kan gepoederlakt worden.

In een tweede fase wordt de gepoederlakte balustrade of trapleuning geplaatst en afgewerkt.

Werkwijze 3: opmeting vooraf

Deze werkwijze wordt gebruikt bij de meeste gepoederlakte stalen balustrades of trapleuningen, alsook bij balustrades en trapleuningen met glas(platen).

Alles wordt ter plaatse opgemeten en op basis van die opmetingen wordt alles in het atelier van Urban Steel geproduceerd. Na de productie kan alles in één keer geplaatst en afgewerkt worden.

Betaalmogelijkheden

 Wanneer u gekozen hebt voor een product inclusief plaatsing door Urban Steel, heeft u een offerte(aanvraag) ontvangen. Afhankelijk van uw project wordt er een betalingsschema opgesteld.

Doorgaans wordt er steeds een voorschotfactuur opgemaakt om de bestelling te valideren zodat de voorbereidende werken kunnen gestart worden. Naargelang uw project en de vordering van de werken, kunnen er tussentijdse facturen opgemaakt worden. Wanneer het project volledig is afgewerkt, wordt er een slotfactuur opgemaakt.

De facturen kunnen betaald worden via een bankoverschrijving of via bancontact online.

   

via een bankoverschrijving

 

via bancontact online

 

PRODUCTIETERMIJN

 

Alle producten van Urban Steel betreffen 100% maatwerk en worden geproduceerd in één van onze Belgische vestigingen. Door het brede gamma aan producten en de talloze combinatiemogelijkheden is het quasi onmogelijk om een vaste productietermijn op te geven. Dit zowel bij afhaling, levering of plaatsing.

Gangbare productietermijnen variëren bij Urban Steel tussen 1 en 10 weken.

Volgende aspecten kunnen doorwegen op de productietermijn:

  • materiaalkeuze (staal, inox of aluminium)
  • afwerking (poederlak)
  • aantal opmetingen ter plaatse (glazen balustrade of trapleuning)
  • laserwerk
  • glasproductie (gehard glas, trapezium vormen,...)
  • drukte bij Urban Steel en toeleveranciers
  • tekort algemene grondstoffen
  • ...

Indien u voorafgaand van uw bestelling een realistische indicatie wenst van de productietermijn, kan u altijd een Urban Steel medewerker contacteren.